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Gastos de envío:
Envío gratuito (a partir de 89,00€ de pedido) recogida en una sucursal de MRW (sólo peninsular) (24h. laborables desde que sale del almacén): ver sucursales de MRW: http://www.mrw.es/oficina_transporte_urgente/MRW_franquicia.asp
Envío a domicilio (a partir de 89,00€ de pedido) (sólo peninsular) (24h. laborables desde que sale del almacén): 4 €
Envío a MRW (de 0 a 88,99€ de pedido) recogida en una sucursal de MRW (sólo peninsular) (24h. laborables desde que sale del almacén): 5 €; ver sucursales de MRW: http://www.mrw.es/oficina_transporte_urgente/MRW_franquicia.asp
Envío a domicilio (de 0 a 88,99€ de pedido) (sólo peninsular) (24h. laborables desde que sale del almacén): 8 €
Envío a domicilio: Baleares (2 días laborables desde que sale del almacén): 12 €
Envío a domicilio: Canarias (5 días laborables desde que sale del almacén): 18 €
Envío a domicilio: Ceuta y Melilla (5 días laborables desde que sale del almacén): 25 €
Envío a domicilio: Andorra (3 días laborables desde que sale del almacén): 14 €
Resto de países estándar (12 días laborables, si no hay contratiempos con la empresa transportista): 25 €
Resto de países exprés (4 días laborables, si no hay contratiempos con la empresa transportista): 80 €
Envío a partir de 250€ gratuito a domicilio (en el caso de devolución de algún producto y que, por tanto, el conjunto del pedido no supere los 250€, no se devolverán los gastos de envío correspondientes al destino del primer envío).
Devoluciones:
Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es de su talla, tiene la posibilidad de devolverlo dentro de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en la que recibió el pedido.
Para devolver un pedido tiene que escribir a info@enepe.com dentro de estos 7 días laborables. El paquete debe llegar a enepe en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha en la que ha sido entregado.
Por favor tenga en cuenta que los productos deben ser devueltos en su paquete original y sin evidencias de uso. Sin su paquete original o usados no serán aceptados.
Los productos a devolver que pertenezcan a un mismo pedido deben expedirse en un único envío: enepe se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un mismo pedido que han sido devueltos en momentos distintos.
Recuerde que con nuestro servicio de mensajería el envío de la devolución es gratuito pero únicamente nosotros podemos enviarle nuestro servicio de mensajería, en el caso de que nos llegue un paquete sin previo aviso por email, este no será aceptado.
Enepe sólo se hace cargo de los gastos de envío de una devolución. Si el cliente pide más de 2 artículos iguales (más de dos zapatos de novia, más de dos zapatos de fiesta, etc.) para quedarse con uno y devolver los demás enepe sólo pagará el envío equivalente a un producto, no de los demás, siendo su precio de gastos de envío de devolución de 6€ por cada producto de más.
El precio de devolucion en territorio nacional peninsular a partir de la segunda devolución es de 12€ por envío. Para compras realizadas desde las Islas Baleares el primer cambio de talla / modelo o devolución habrá que abonar los gastos de envío, siendo su precio de gastos de envío de devolución de 5€ por cada producto, en las devoluciones consecutivas habrá que abonar 20€ por envío. Los precios de las devoluciones en los demás territorios si se realizan con el transporte facilitado por enepe (Islas Canarias, Ceuta, Melilla) será de 25€ por envío y Andorra de 20€ por envío.
Si usted ha seleccionado una compra con gastos de envío (ya sea porque lo quiere a domicilio, porque el pedido no llega al importe mínimo de 99€ para que los gastos sean gratuitos o porque su zona geográfica tiene gastos de envío), en caso de devolución, dichos gastos de envío no serán abonados, sólo se le abonará el importe del producto.
Si su devolución no cumple con todas las condiciones mencionadas, enepe no la podrá aceptar y las prendas le serán devueltas, corriendo los gastos de los envíos a su cargo.
En cualquier caso, puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución, haciéndose cargo de los costes de devolución y responsabilizándose en caso de pérdida o daños del paquete. No se aceptará en ningún caso el envío de la devolución contra reembolso ni a gastos debidos.
La dirección a la que tendrías que enviar tu devolución es la siguiente: (pero recuerde que con nuestro servicio de mensajería el envío de la devolución es gratuito pero únicamente nosotros podemos enviarle nuestro servicio de mensajería, en el caso de que nos llegue un paquete sin previo aviso por email, este no será aceptado).
enepe (Neus Peña Gómez)
C/ Balmes 207, 1º-2ª; 08006 Barcelona
En el momento en que enepe compruebe que su devolución cumple todas las condiciones, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para hacerle la devolución del importe de su compra. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizó.
El cambio sin coste sólo es válido dentro de las provincias españolas peninsulares, para compras desde otros países o provincias del territorio español se tendrán que abonar los gastos de envío de la devolución. Sólo puedes enviar tu paquete de devolución desde el país al que fue enviado el pedido.
No delvolvemos el dinero íntegro de los productos del apartado outlet, se facilitará un vale de compra por el importe de la devolución o en el caso de querer la devolución se restarán 8€ de gastos de envío y devolución (territorio nacional penínsular), Islas Baleares se restarán 12€, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se restarán 25€ y Andorra se restarán 12€ y pedidos internacionales se restarán 25€.
Los productos de raso que se pueden pedir en cualquier color sólo se pueden devover los pedidos en color blanco, marfil y negro, no se aceptarán devoluciones de los productos teñidos en cualquiera de los otros colores de la carta de color ya que se tiñen especialmente para cada cliente.
¿Cuanto tardo en recibir mi pedido en casa?
Si tu dirección está dentro del territorio español peninsular y baleares recibirá su pedido en 2 días laborables si no hay ningún contratiempo o en la ficha del producto no indica lo contrario. Nuestros productos de raso tardan en servirse dos semanas cómo indica en las fichas de producto correspondientes, a no ser que tengamos la talla y color escogidos en stock en el almacén.
Para pedidos internacionales lo recibirá en 12 días laborables, el envío estándar, si no hay ningún contratiempo. Hay un servició internacional exprés en el se recibe el pedido en 1 día laborable.
